医保资源“三下沉”：一扫即享“码”上 就医 信息化赋能医保业务办理

“第一次使用医保‘刷脸付’，真是太智能了，没带医保卡也能刷医保，真便捷！”当天，市民何先生在药店体验“刷脸付”，随着“叮”一声，详情出现在屏幕上，“以后买药不带医保卡也可以，真方便！”

据悉，通城县医保局开展医保资源、服务、平台“三下沉”，针对大型企业、医疗机构等服务对象，聚焦医保经办服务的难点、堵点、痛点问题，用实实在在的举措提升办事群众的满意度和幸福感，积极拓宽医保信息化智能服务场景，助力优化营商环境，让参保群众享受更优质便捷的服务。

医保平台下沉，精准下放服务事项。通城县医保局梳理出群众办理频率较高的12项医保服务事项，将城乡居民参保登记、信息变更登记、异地就医临时外出人员备案和异地转诊人员备案（初审）等医保经办事项下沉到各乡镇和村两级、大型企业等，通过帮办、教办、代办和窗口统一受理等多种方式，满足不同群体就近办理事项需求，实现网上办、掌上办、一窗办通办，不断提高经办事项下沉的规范性、便捷度，着力打通服务群众“最后一公里”。

医保服务下沉，精准宣传办理流程。通城县医保局印发了《医保电子凭证宣传资料》《医保局办事指南》等资料近5000份，通过微信公众平台、包保员和网格员入户等，大力宣传医保服务事项入驻基层便民服务中心的信息，并在各镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心公示《医保服务事项清单》，统一工作流程，统一政策口径，统一经办服务，让参保群众知晓在“家门口”就能办理医保业务，得到了干部群众的一致好评。

医保资源下沉，精准明确人员职责。采取“集中培训+实操指导”方式，将医保服务下沉工作与医保电子凭证激活宣传、“两险”征收督导等工作同研究、同部署、同安排，由各股室、中心负责人为成员组建五个专班，党组书记带头深入乡镇巡回开展业务培训，全方位推进医疗机构网络安装、软硬件配置工作，手把手培训乡镇便民服务中心、医疗机构和社区业务员，实现了政策法规、业务知识、操作技能、设备安装等全覆盖培训，所有乡镇便民服务中心、社区便民服务站、医疗机构窗口工作人员均能熟练办理医保业务。

下一步，通城县医保局将通过医保经办服务下沉，精准施策、对症下药，打通地域间的信息壁垒，实现窗口服务、网上服务和社会化服务的协同一致，切实发挥示范点带动效应，加快建设“三下沉”平台医保经办服务网络，把医保服务送到群众家门口，打造“零距离”服务新方阵。